Нина

Вчера в праздник 8 марта было просто огромной проблемой заказать цветы с доставкой. Некоторые сайты совсем не открывались, на многих сайтах известных цветочных интернет-магазинов было предупреждение, что заказы уже не принимаются. Хотя был ещё полдень. И вот нашла великолепный Flowwow, заказ приняли, доставили вовремя. Кстати вазочка на фото входила в заказ вместе с цветами. Теперь на все мероприятия буду заказывать у вас подарки.

Первый раз оформила заказ в этой сети магазинов. На сайте нашла необходимые мне накладки для сувальдного замка чёрного цвета, их было в наличии 2 шт в магазине по данному адресу. Оформила заказ в субботу, приехала в этот же день, продавец не нашёл их, сказал «извините». А, ещё он «только с отпуска». Во-первых, почему приходит смс, что оформленный заказ ждёт вас? Ведь на этом этапе подтверждения заказа можно было бы обнаружить их недостачу и сообщить покупателю, чтобы он не тратил время на визит в ваш захудалый магазинчик. Когда продавец искал эти накладки, он приносил мне всевозможные чёрные накладки для других замков с цилиндрическим механизмом. Проще говоря, ему лень было посмотреть на экран и увидеть разницу, что мне нужна накладка с поперечным отверстием, а не с круглым. Может быть он так торопился, потому что продавца ждал курьер, который привёз ему еду. Ехала с Уктуса на Малышева, чтобы просто постоять у вас в магазине. Самое интересное, что сейчас на сайте эти накладки до сих пор в наличии в этом магазине спустя 3 дня! Скрин прилагаю. Убогий магазин с целой цепочкой недоразумений, начиная от несоответствия наличия товара и заканчивая нелепым продавцом.

В этом месяце покупала сет роллов. Сегодня мне пришло уведомление в приложении, что я приглашена на розыгрыш призов завтра. Честно говоря, даже удивилась. Перешла по ссылке на промо-сайт акции и увидела, что для участия в розыгрыше нужно там предварительно ввести номер чека. Но чека у меня нет. Я делала заказ через приложение, там его нет. И на электронной почте тоже нет. Позвонила в поддержку несколько раз- никто не отвечает, заказала звонок на сайте -снова тишина.

В комментарии к моему вчерашнему негативному отзыву о работе этого магазина представитель компании написал, что якобы заказ уже отменён и деньги отправлены обратно, но столкнулась с очередным враньём. Мой заказ отменили только сегодня ночью, т. е. спустя почти двое суток с даты отмены мной заказа. Мои деньги, я так понимаю, вернутся как раз к Новому Году. Зачем вы пишите непроверенную информацию и вводите людей в заблуждение. Прилагаю скриншот в качестве подтверждения моих слов. Связываясь с доставкой из этого магазина будьте готовы, что получите свой заказ в другой день, или вообще не получите, а возврат денежных средств будете ожидать 10 дней.

Плохо, очень плохо, хуже просто некуда. Второй раз подряд доставка моего заказа сорвалась. В октябре зареклась больше не покупать ничего в ЗЯ из-за отвратительного сервиса доставки. Прошло время, я оформила заказ вновь. А зря, ведь, как говорится «предавший однажды предаст ещё раз». Я специально выбрала товары из наличия, чтобы было как можно меньше проблем с доставкой, дальше пришла смс с номером курьера и временем доставки. Но потом звонит курьер и говорит, что сегодня он не успевает привезти мне заказ, давайте перенесём на завтра. Я сказала, что завтра мне не подходит, нужно сегодня. Спросила его, почему он не успевает, сказал, что сломалась машина. Создалось впечатление, что он врёт, так как сначала говорил, что не успевает по времени, потом сказал про поломку машины. Почему тогда нельзя перенести доставку в этот же день чуть позднее, дать мой заказ другому курьеру? Служба поддержки отвечает однотипными сообщениями, что сожалеет о сложившейся ситуации и так далее. Я отменила заказ, нет никакого желания больше связываться с этой компанией. Прошли почти сутки, а статус моего заказа « отменяется». Почему всё так долго? Как всегда без денег и без заказа. Я прихожу к выводу, что у магазина не хватает курьеров -это раз, и у магазина есть заинтересованность затягивать отмену заказа и выплату денежных средств-это два. Пишу сюда лишь для того, чтобы хотя бы здесь представители магазина обратили внимание на мой отменённый заказ и скорее вернули деньги.