- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Внимание!
Хочу предупредить вас, если решите заказать доставку из магазина.
С изменением названия с Леруа на Лемана изменилось отношение к клиентам.
Теперь Лемана полна сюрпризов и обмана.
Заказали доставку товара на следующий день после оплаты товара.
В день доставки увидела пропущенный звонок, перезвонила, оказалось водитель приезжал с...
Внимание!
Хочу предупредить вас, если решите заказать доставку из магазина.
С изменением названия с Леруа на Лемана изменилось отношение к клиентам.
Теперь Лемана полна сюрпризов и обмана.
Заказали доставку товара на следующий день после оплаты товара.
В день доставки увидела пропущенный звонок, перезвонила, оказалось водитель приезжал с товаром, но не смог дозвониться и уехал. Звонил всего 4 раза.
Первый звонок был в 8.05, последний в 8.13, скрин прилагаю.
В службе поддержки сказали, что водитель звонил с 7.00, чтобы предупредить, что привезут товар, но так как на ночь выключаю телефон, то он, не дозвонившись, все же поехал к нам.
В итоге наш товар теперь отвезут на склад в магазин, а нам нужно будет повторно оплатить доставку товара. На сегодня назначена была установка товара, вызвали мастера, теперь придется ему компенсировать отмену и повторно найти время для установки.
Очень жаль, что теперь не клиентоориентирован магазин. Прошли с Леруа стройку в течение 2 лет, были подобные ситуации, когда домофон не смогли открыть сотрудники доставки и, дозвонившись позже до нас, завезли товар на обратном пути без дополнительной оплаты.
С заменой Леруа на Лемана и я, и друзья связываем и изменение отношения к клиентам.
Возьмите себе новый слоган: Лемана — полна обмана!
