LadьЯ

Было сделано мною 2 заказа(detmir.ru) 29 августа и оплачены, а доставка была назначена курьером на сегодня 04.09, при этом один заказ пришёл без предварительного звонка и курьером-хамл*м, а второго заказа так и не дождалась. Никогда не встречала такого сервиса, точнее безобразно го отношения к покупателям! Такого раньше не было, заказываю часто и покупаю часто в разных филиалах магазина! Доставка запланирована во временной промежуток с 9:00 до 18:00 дата 04.09.2022. Звонила на горячую линию в 17:30, а в ответ лишь составили обращение в службу доставки, которая в свою очередь сама решила изменить дату и время и не сообщить об этом(выяснился этот факт позже). Звоню в 18:30 на горячую линию и оказывается, что теперь у них произошли технические трудности и поэтому заказа сегодня не будет и они его перенесли на другой день, не уведомив меня об этом заблаговременно, а решили сказать спустя 9 часов ожидания и истраченного рабочего дня. Теперь я по их вине должна ещё выждать 9 часов доставки и никаких компенсаций, лишь "приносим свои извинения", и это клиентоориентированность!

Пришла решить проблему 22.10.19 насчёт перевода ошибочного на номер телефона и по сегодняшний день(28.10.19) бездействие, звонила много раз главному по данному филиалу, одни обещания проверить или делал проще: не брал трубку. Звоню сегодня весь день и вечером наконец-то берут трубку и отвечают: " надо заново приехать и написать заявление и много новых документов". Тут уже не добавить.... Работал в поте лица и день и ночь над проблемой и моим ранее написанным заявлением..... Вам ребята в Меге не место... Уже спустя года новый отзыв отрицательный от меня же....

Клиентоориентированность и доставка в срок - это не их конёк. Очень коротко и о сути: заказали мебель, оплатили, по истечению сроков (а в договоре 70 РАБОЧИХ дней, хотя менеджеры клялись, что никогда более 1,5-2,5 месяцев максимум не занимало у них изготовление и доставка мебели) мебели нет, всё пустые обещания скоро скоро. Пришла разбираться спустя положенный даже договором срок - номер руководства не дают, отказываются с ними связывать хоть как либо. Как только пригрозила инстанциями выше - испугались, посадили писать заявление, которое будут рассматривать, оттягивая резину и т.д.. При мне же менеджер связывается с руководством и нагло врёт, что я не хочу общения с ними. Всё конечно же при моих свидетелях, никогда не хожу одна. Конечно же после моего звонка руководителю, та мадам сразу же готова была за длительное ожидание сделать скидку и ВНИМАНИЕ 10% от суммы заказа и НАЗВАЛА 1500руб(заказ был на сумму почти 40000), это их умение урегулировать конфликт меня позабавил. Но потом деньги мне были возвращены, при чем менеджер Анжелика была настоящим агрессором выдавая мне мои же деньги обратно. Я же лишила её зарплаты как ни крути. Но 3,5 месяца моих нервов это не стоило!!! Заказ был сделан и оплачен 2 июня!!! 2 июня!!! Потом ещё и выслали смс, что привезли мой заказ и звонок от самого же руководителя, но конечно же я уже с ними не общалась. Не делайте ошибок, не обращайтесь к ним за мебелью, берегите свои нервы. Есть более качественная мебель!

P.S. писала заявление на имя ООО Союз мебель плюс, не Юта.

Подключили обманом дезинформировав о тарифе и что в него включено истратили впустую 300 руб. И на тариф прежний не вернуться из-за безолаберности сотрудницы Юлии. В принципе пришла заменить размер симки из-за нового телефона,а итог плачевный.... И разбираться никто не желает, хотя есть видеозапись всё подтверждающая! Оставила отзыв в книге жалоб, посмотрим отзовётся ли "главный по будке".

Были 20.01.18. Музыка звучит отлично, презентовали свои творения 2 группы: The Suit (Германия) & Blues Bastards (Екатеринбург). Всё по музыке на отлично. По еде тоже претензий нет. Единственно девушки.... не всегда прибирали на столе, но проходили мимо часто. Ещё: после полуночи стал подтягиваться народ молодой, даже очень.... лет 16-18.... Но нашему отдыху это никак не помешало. Твёрдая 4.