Anna

Урезанный отзыв на 2 гис, ибо 2 гис не любит много букав.

Возможно на фоне других, еще менее компетентных сервисов, данная организация и "одна из лучших", но это не так и вот почему.

На старте все было нормально (15.05.2024): позвонила, записалась, привезла кофемашину. Завоздушила, о чем и сообщила сразу, также была иная проблема связанная с капучинатором (пар идёт, а пенка нет), о чем так же сообщила приёмщику. Взяли предоплату в размере 1200р., которые пошли бы в счет работы, если бы такие велись.

Изначально в договоре мне не понравилось, что приёмщик указал при описании внешнего вида оборудования все и сколы и трщины и царапины и потертости. Сколов и трещин не было, потертости и царапины - были (куда же без них!?). При этом эти параметры были проставлены без осмотра устройства. В договоре я вычеркнула 2 пункта из 4, т.к. не соответствовали действительности. Не привезла рожок изначально, но приемщик успокоил, что он и не нужен.

Но на следующий день он понадобился. Пришлось ехать снова. Ну это ок, т.к. сразу не привезла (16.05.2024).

Затем была почти неделя тишины, во вторник (21.05) позвонила сама, но мне сказали, что диагностика еще проводится (по договору до 10 дней), ну ок, ждём.

И снова тишина. Позвонила в сервис внова вчера (23.05), выслушала, что я не беру трубку, а мастер так старался мне дозвониться (пропущенных не было), так старался мне написать сообщение (входящих сообщений от сервиса не было ни в одном мессенджере, ни sms). Сверили номер - верный. Еще через пару часов звонит мастер и сообщает, что (сюрприз-сюрприз) машина завоздушена, нужна декальцификация и замена уплотнителей и с меня 8300 (в случае, если буду ремонтировать у них машину). Машину решила забрать и показать другому мастеру. Нашла на Авито первого попавшегося с хорошими отзывами. Из сервиса отвезла машину сразу мастеру (23.05). Когда забирала машину, ее даже не потрудились собрать болтики мне отдали просто в пакетике, нехническая крышка была откручена. Как позже выяснилось, отсоединили какие-то провода и трубки, а на место не поставили. И вишенка на тортике - уплотнители сняли и не положили обратно. Пришлось снова ехать в сервис и забирать уплотнители.

Сегодня, 24.05 мастер с Авито сообщил, что машина готова. Кофе машину почистил, развоздушил, заменил 1 уплотнитель, и все это обошлось мне в 4 раза дешевле.

Вопрос, с чего такие деньги? И что за отношение к технике? Если клиент отказывается у вас ремонтировать технику, то можно дальше и не стараться, не собирать?

Однозначно не рекомендую. Необосновано дорого и отвратительное отношение как к технике, так и к клиенту.

Делали ремонт в квартире. Самим контролировать работы строителей в силу занятости на работе не могли, а хотелось сделать хорошо. Да и не раз слышала, что строители нередко обманывают по перерасходу материалов. В гугле нашли мэлвуд. Пять раз на квартиру приезжал специалист Евгений для проверки отделки на разных этапах. Дотошный, внимательный, с инструментами. Каждый раз фиксировал замечания в акте и объяснял нам и строителям. После устранения недочетов приезжал снова и проверял. В общем результатом довольны, сэкономили время, сделали качественный ремонт. Осталась даже часть денег, которую закладывали на докупку материалов. Рекомендую.

Вы совершенно прекрасны! И абсолютно достойны того, чтобы смотаться к вам из Новосиба за услугами. Пакет документов для Японии собирали сами, по предварительной консультации по телефону. Хочу отметить, что это самая адекватная консультация по телефону от визового центра, которую я только получала: все очень точно и понятно. Визы дали чуть больше, чем через 7 дней (попали на майские праздники 2019 года), хотя мы готовились ждать 3 недели.

Поездка состоялась, и она здорово перевернула сознание)) Спасибо, что сделали все максимально быстро и по ооооочень адекватной цене))

Я пользуюсь услугами компании с 2008 года, и на протяжении 6 лет я не могла поменять свое отчество, которое при оформлении в анкете было указано верно (да, я фотаю все анкеты, которые заполняю), а в итоге а личном кабинете висела Сергеевной.... И поменять я его смогла только посла личного обращения в компанию и написанию заявления. Это к вопросу о "великолепном" сервисе.

А теперь к соли - вы достали звонками с предложением своего интернета. Мне пофигу на "экономию", которую вы предлагаете. Давайте я расскажу вам почему:

эта условная экономия аукнется мне в хождении по офисам и невозможности решить все по телефону или онлайн. Вы будете рассказывать сказки, что вы подключите 100500 мегабит, но я живу в "старом фонде", где не много квартир имеют доступ к интернету, а значит оборудование будет стоять то, которое вы забыли списать, и мои 100500 мегабит будут теряться в пакетах и блудить по подвалу, а не мчаться резвыми скакунами в мои устройства.

При возникновении проблем, например, мигнул свет, Ваши менеджеры по телефону будут "морозиться" и перекидывать меня между отделами, и в итоге я починю все сама при помощи изоленты и какой-то матери, так и не дождавшись ответа от саппорта.

И если сложить все эти параметры в кучку, то экономии никакой не получается, т.к. я сейчас плачу 570 руб./мес. за интернет и меня устраивает его качество, скорость и сервис. Я могу решить все проблемы не выходя из дома по телефону или через чат за 15 минут.

Вы можете организовать прекрасный сервис при подобной цене? Уверена, что нет)) т.ч. сидите, и не звоните мне больше с дебильными предложениями. Работать научитесь!