smirnoff-77

На сайте сималенда последнее время появилась такая фишка, как "комплектация товара".

Смысл её в том, что если покупаешь что-то сравнительное дешёвое, то надо этого баразла купить, допустим, не 1шт, как тебе надо, а 2-3-5-10шт.

Вроде бы копейки по сути, но тебе столько не надо.

Но если ты всё-таки купишь 1шт, то тебе автоматом прилепят ту самую пресловутую комплектацию товара.

Это своего рода этакий маркетинговый приём, увеличивающий объём продаж.

Обман?

Принуждение?

Безусловно!

Как в банках скрытые комиссии.

Или в автосалонах - доп.оборудование и всякие страховки, никому по сути не нужные.

Ну да ладно, нехай.

Дело даже не в этом.

Заказывал тут некоторое количество подобных недорогих товаров.

Все поголовно из них с этой комплектацией и в многократно навязанных к покупке количествах.

Ну да ладно, думаю, наберу и на несколько лет забуду о них.

Но в одном из товаров прттаился сюрприз!

Данный товар можно было взять лишь в количестве 2шт, чтобы не платить навязанную комплектацию в 50руб.

А когда в корзину складываешь, он вместо этих 2-х единиц, по причине какого-то сбоя кладется в количестве 1шт.

И автоматически ты получаешь +50руб этой комплектации.

Естественно, не ожилая подобного подвоха, особого внимания этому не уделяешь, т.к. все товары падают в корзину именно в том количестве, которое минимально доступное без вменения комплектации.

И при оформлении заказа, а также при его подтверждении эта комплектация, если она есть, никак и нигде не фигурирует!

Выясняется это лишь когда заказ сформирован, и тебя приглашают его получить.

При всём этом, от этого товара, который тебя одарил комплектацией, можно отказаться при получении.

Да, это конечно плюс!

И менеджер на выдаче вычтет из общей суммы цену этого товара.

Но вот саму комплектацию убрать он не в силах!

Ну вот как это называется?!!!

Подытожу...

Чем дальше, тем всё меньше и меньше возникает желание пользоваться услугами подобных нечистоплотных торгашей!

В общем, я рассказал, а решать вам конечно ✋

Данная компания предпочитает придерживаться какой-то шпионско-детской линии поведения.

На запрос по стоимости конкретного вида продукции, был получен ответ о том, что без заявки ничего не скажут!

Высылайте сначала заявку и реквизиты!

Я - физическое лицо!

Какие вам нафик реквизиты?

О том и указал в повторном письме, на что получил ответ о том, что с физиками они не работают!

Толи предприниматели нынче пошли нового пошиба, толи чисто человеческий фактор имеет место быть, и говорит о полном отсутствии воспитания и клиентоориентированности нанятых продаванов...

Толи время теперь такое...

Но!

Вы напишите В СВОЁМ САЙТЕ (!!!) о том, что РАБОТАЕМ ТОЛЬКО С ЮРИКАМИ!!!

Нахрена мне, как и другим людям тратить время на вас, если вы такие важные?!

В общем, не рекомендую к сотрудничеству.

Какая-то сомнительная конторка.

В качестве яркого подтверждения "клиентоориентированности" этой богадельни, высылаю скрин одного из ответов некоего Василия, представителя компании.

Да, действительно, ПОЗОРИЩЕ!!!

В поисках электроинструмента сделал заказ в данной компании.

Цена на сайте указывалась 14403 рубля.

Наличие - указано, что товар в наличии.

Буквально сразу перезвонил менеджер (порадовало прям вот!) и подтвердил наличие товара (опять порадовало).

Но вот цена оказалась совершенно другой!

23000руб.

Разница в 9000руб.!!!

Не слабо так!!!

Аргументировал ему, что цена указана другая.

В ответ чёткий и уже до автоматизма заученный ответ: "Это оптовая цена!"

Так вы укажите на сайте градацию цен от самой розничной до самой оптовой!

Что за обман покупателей?!!!

Ещё совсем недавно самой популярной отмазкой в подобных случаях было: "Не успеваем менять ценники, доллар поднимается несколько раз на дню!"

Сейчас всё устаканилось вроде бы и вот вам пожалуйста - новый откоряк!

Очень не чистоплотно и не порядочно, неуважаемые в данном случае господа коммерсанты!!!

Никому не рекомендую данный магазин!!!

Фото с актуальной (сегодняшней) датой прилагаю.

Обычно как-то так получается, что отзывы пишешь или если всё совсем хорошо, и хочется другим облегчить жизнь в плане выбора да и самого контрагента поблагодарить за всё хорошее.

Либо когда наоборот всё плохо и хочется других оградить от взаимодействия с данным контрагентом.

Здесь же ситуация порубежная.

Не знаю - с чем это связано, возможно это пресловутый чисто человеческий фактор, а может сотрудник уже не работает в этом магазине, поэтому молчит.

В общем, обо всём по порядку...

Стоял совсем недавно перед выбором водоподъёмного оборудования для скважины и самого скважинного насоса.

Насос-то выбрал в другом месте по очень хорошей цене, а в этой компании обнаружил полный перечень всего остального.

По сайту наличие было по всем интересуемым позициям.

В реальности же оказалось, что одна из позиций немного другая - но это не критично, поменяли на аналог, а вот по второй позиции наличия необходимого количества не оказалось.

Меня набрал менеджер Максим Решетов и мы договорились, что сроки не жмут, могу подождать сколько надо (в запасе было месяца 1,5).

Он пообещал перезвонить, как на складе появится нужная позиция.

Набрал через пару-тройку дней, сообщил, что заказ готов к поставке, договорились на определённую дату.

...а при обсуждении той самой недостающей позиции мы предварительно обговорили все её характеристики, которые подходят к моим условиям её использования.

Там идёт один из параметров, разный для разных условий.

На этом заострялось внимание и уточнялось. чтобы было именно это, а не другое аналогичное.

В итоге мне всё привезли, я второпях всё принял по кол-ву, подписал бумаги и счастливый от того, что вопрос решился так быстро (в запасе ещё больше месяца), повёз материалы к месту хранения.

Когда пришло время монтажа (за неделю до этого момента) я ещё раз разложил всё, чтобы удостовериться, что всё в наличии и не придётся впопыхах что-то докупать во время монтажа.

А т.к. делал данную работу впервые (сборка водоподъёмного оборудования и запуск скважины), то и к вопросу подошёл очень тщательно.

Но какое же было моё разочарование, когда я увидел маркировку той самой позиции, о которой писал выше!!!

Она была не той, что надо!!!

Нет, она подходила, всё норм, но для скважин с глубиной намного меньше, чем моя.

Т.е. использование данной комплектующей грозило определёнными рисками, которые сразу или со временем могут испортить жизнь необходимостью переделки всего объёма работ.

Кому это надо?

Я на следующий день написал Максиму, описав проблему.

В ответ тишина.

Через день написал опять - снова нет ответа.

Написал третий раз... тихо.

Раньше на все мои письма он отвечал незамедлительно, в теч.минут/часов.

Классическая ситуация - пока ты потенциальный клиент и готов нести деньги, ты интересен.

Как только ты деньги отдал - всё, ты никто.

Понятно, что следующая скважина будет в моей жизни очень нескоро, если вообще будет!

Именно так я расценил данную ситуацию.

Теперь же, если возникнет ситуация, когда применённое неподходящее оборудование выйдет из строя, понятно, что я буду покупать замену в другом месте.

Но про "Инженерпро" волей-неволей вынужден буду вспомнить с негативным уклоном.

Может и магазин на самом деле хороший, и ассортимент радует, и собственник - добрый человек, но вот такой мелкий нюанс напрочь перечёркивает всё остальное.

Это всё.

Данный отзыв исключительно в адрес менеджмента компании.

Никаких претензий к рядовому составу и качеству обслуживания он не имеет.

Недавно делал заказ в данном магазине.

Товар в наличии, заказ подтвердили, пришло СМС - ехай, получай!

Выбрал время (подгадал по работе, т.к. вырваться тоже не всегда получается), приехал.

Буквально на следующий день.

Кроме этого было запланировано посетить и другие места, поэтому в Кувалду было по пути.

На входе встретил менеджер и сказал, что программа зависла, ничего не можем Вам продать.

Я говорю - отдайте так, за наличку, документы мне не нужны.

Но нет, не можем, никак.

Ладно, расстроился конечно, но всякое бывает.

Думал, что вот-вот проблема образовалась, буквально передо мной.

На следующий день уточнялся пару раз - сделали, нет?

Не сразу, но ответили, что нет - пока висим.

Потом набрала девушка, сказала - заказ переоформили, можете приезжать.

Уточняю: всё заработало?

Она: нет, так пока и не восстановили.

Я: так меня обслужат, если программа не работает?

Она: да, но нюанс в том, что мы не можем гарантировать наличие товара в магазине.

Я: т.е. может статься так, что я потрачу время, приеду, а товара не окажется?

Она: да, даю гарантию %%80 примерно.

Я: а могут кладовщики заранее проверить - есть ли товар в наличии, чтобы мне зря не ездить?

Она: нет, так не получится. Вот приедете, они при Вас его и поищут, а так ОНИ ЗАНЯТЫ.

Я: так ведь когда я приеду, они тоже "будут заняты", или сразу освободятся ради меня?

Она: да, только так.

Я: но ведь они в любом случае потратят тоже самое время, что при мне, что без меня. Но зато я могу сэкономить своё время и бензин.

Она: ну нет, или приезжайте, и аннулируйте заказ.

Такую упёртость я встречал конечно, но, реально - крайне-крайне редко!

Что делать, пришлось изыскивать возможность и ехать наобум, заранее готовясь к пролёту.

Приехал, рассказал номер заказа.

Вот прям при мне один из сотрудников встал, подошёл к полке (тут же рядом), потратил 1 (!!!) минуту на то, чтобы среди десятка товаров, лежавших на этой полке найти "мои" и передал их на кассу.

Уважаемые руководители заведения "Кувалда"!!!

Эт чё ваще такое и как ЭТО можно объяснить, не растолкуете?

Захожу в магазин, картина: сидят около кассира несколько человек, травят анекдоты, чуть ли не семечки грызут, не могут себя ничем занять.

Засыпают на лавочке с томными глазами.

Клиентов в магазине - реально НОЛЬ!!!

И, видите ли "ИМ НЕКОГДА" потратить минуту ради того, чтобы оптимизировать процесс и расположить клиента!

В общем, моё откровенное ФИ в адрес руководства данного заведения.

Хотя, ассортимент вполне ничегосебетак.

Но всё смазывает именно организация процесса и менеджмент!