garant

Добрый День.

Последний два раза на мойку ездила супруга

Первый раз сотрудник лет 45-50 не русской национальности не смог качественно помыть машину, Администратор показывала ему где надо мыть и как мыть. В итоге даа раза и всё равно плохо.

Директор при общении адекватно принял информацию, сделал скидку на следующую мойку.

Второй раз помыли хорошо, но этот сотрудник начал грубить моей супруге и угрожать.

С такими сотрудниками клиентов у вас не будет.

Самый ужасный банк города. Ни в коем случае не открывайте там расчётный счёт. Даже распечатать выписку по банку просят 400 р за лист. 400 заа распечатанный не заверенный лист. С головой не дружит там не кто. Не говоря уже а хамстве после закрытии счёта. 5 лет счёта в банках, но при открытии в этом через 2 месяца запросил и документы за 3 месяца со всех банков, якобы из за 115 ст.рф. Не один из банков не просил за 5 лет.А они запросили. Предоставил все документы, но счёт не обоснованно всё равно закрыли. Цель этого при закрытии они берут себе 10 процентов от всей суммы на счёту. Это просто мошенники.

Сотрудники данного банка не в состоянии произвести платеж по кредиту. Дважды за 9 месяцев при оплате заранее срока, деньги не списывались. На след день после наступившего дня оплаты приходило смс о долге. Сотрудники банка предлагали приезжать в офис повторно.Из за их ошибки просили меня ехать к ним. Находясь в другом городе, не было не желания не времени исправлять их ошибки. Все решалось претензиями на сайте банка. Дважды испортили кредитную историю. Один раз отдали дело взыскателям долгов. После претензий звонили извинялись. Найдите или обучите своих работников элементарным вещам.

Оформили расрочку на стиральную машину. Условие магазина: только при доп услуге подключение ее за 1400 р. заказали. Доставка 490 р в субботу привозят стиралку. Установщика нет звоним в магазин тел. не берут. Звоним на горячую линию. Они тоже не могут связаться с магазином. . Спустя 3 дня связались.Установщик заявил что кроме 1400 мы должны доплатить 20 р за км чтоб он доехал до нас. 24 км. От магазина до дома. 24 * 2 = 48*20= 960. Доставка стиралки 490 р а доставка установщика 2 раза дороже Итого чтоб закрутить 2 шланга 1400+960. послал их лесом. Это не обговорено сотрудниками, и не прописано в договоре. Теряете своих же клиентов каким то мелким разводом.

Коротко о том, как я покупал кухню в этом салоне.

Заказал, сдали замеры. После заказа

1 . Менеджер Евгения не компетентна. Она не может ответить не на один вопрос.

2. Была проблема с пленкой, которую они за 2 недели не смогли привезти. Половина срока изготовления прошла, а пленки нет. С Евгенией смысла нет говорить. Позвонил по второму номеру Мария(представилась как ст.менеджер). Объяснил, что мне край кухню надо до 22.07.2018.(по договору до 18.07.2018). Если не успевают и нет пленки еще есть время расторгнуть договор, чтоб не подвести меня. Мария заверила меня, что кухня точно будет готова, привезут с какими то стандартные фасады (толком не понял) , а потом поменяем фасады когда придет пленка(что за бред?). Меня не устроило. Больше не чего не предложив стал решать проблему сам. Мои предложения: 1. привезти своей трансп. Компаний их пленку с москвы быстро.-отказалась. 2 Найти пленку в другом месте екатеринбурга (пленка распространенная графит есть везде)-отказалась. 3 Предлагаю если сотрудничают с соседними отделами других салонов кухни взять у них. Мария говорит если у них нет то и других тоже нет, поставщик и склад один. Звоню в эти кухни пленка в наличии есть. Звоню Марии говорю пройдите 5 м возьмите пленку. Ответ: у них плохое качество пленки.(то есть один поставщик с одного склада поставляет им хорошую пленку а соседнему плохую)Такого бреда я не слышал давно. В итоге заказали другую пленку подобную.

3. День когда нам должны привезти кухню. НУ КОНЕЧНО ЖЕ НЕ КТО НАМ НЕ ПОЗВОНИЛ, Звоним сами кухня не готова. И тут у Марии начинается склероз. Какие даты? Кому обещала? Все прописано в договоре. Супруге сказала что, пленку только привезли на производство. Мне сказала, что кухня готова на проверке 10 дней(10 дней проверять работу доводчиков и размеры? Смешно). Завралась так что сама путалась. Попросил номер руководитель, и опа Мария теперь не ст. менеджер а руководитель.

4 . На основании основного договора меня должны были предупредить о задержке, со мной должны были составить договор подряда до 18.07. Не чего этого не выполнено. ВНИМАНИТЕЛЬНО . По основному договору после подписания договор подряда они обязаны привезти кухню в течении 10 дней. Читаю Договор подряда: написано, что они могут предоставить кухню в течении 75 дней со дня оплаты (75 дней Карл) Т.е по их договору я не получу кухню пока не подпишу договор подряда. А по договору подряда они могут тянут 75 дней.

Я 3 часа уговаривал их отредактировать пункт договора подряда с 75 хотя бы на 15 дней. Евгения считает, что она может договор напечатать, распечатать и подписать, а внести изменения может только Юрист)))). На протяжении 3 часов пытался их убедить сделать корректировку либо написать гарантийное письмо о предоставлении кухни в определенный срок. Руководитель Мария как профессионал своего дела просто обиделась, что я повысил голос когда она меня перебивала. В задержке заказа обвинила меня. Браво.

Если бы вы соблюдали свой же договор и предупредили своего клиента о задержке его заказа Можно было бы избежать всех проблем которые вы мне доставили. Вы получили деньги, и вам стало плевать на своих клиентов

А и самое интересное по их договору я должен приехать подписать договор подряда, но Мария заверила меня, что если я приеду она вызовет полицию и напишет заявления на меня за экстремизм. (посмеялся от души)

Итог: 1 Некомпетентность менеджера

2.Их ошибки должны волновать только вас. И вам их решать.

3 Их обещания не чего назначат.

4.Не соблюдают договор сами, но требуют это от вас

5 Составление заведомо противоречивых друг другу договоров

6. Угрозы руководства

7. За причинённые не удобства обещали сделать скидку в 2 %. Скидку я не получил( вранье , либо склероз)