Noy

Приходили с друзьми к вам, долгое время ожидание, супер что предупреждают об этом сразу конечно) суббота, это суббота всё-таки, по заказу всё очень вкусно, с креветками шаурма бомба🤯🥳, соотношение цена-качество полное, видно, что делают всё по максимуму, особенно в критических ситуациях, наблюдали картину, как 2 заказа перепутали, так людям всё переделали всего за 5 минут, параллельно ещё и другие заказы отдавали, в заведении было всего три парня за которых было немного грустно, они прям разрывались, в стритфудах по соседству ситуация была ещё хлеще...такого количества людей в ТЦ видел только под новый год, парни, крепитесь💪🏻😂

Честно, ситуация-сюр полная, мало того, что девушка на мои вопросы по поводу ТЕПЕРЬ платной доставки ответить не смогла, так ещё и начала спорить и доказывать свою точку зрения...

Предисловие...

Оформил заказ на сумму ~2500, на ОФИЦИАЛЬНОМ сайте указано, что в ближайшие районы доставка от 799р, в отдалённые от 1199р и в самые далёкие от 1699р, про НОЧНЫЕ доставки информации НЕТ ВООБЩЕ.

Оформил заказ, сумма была 2554р где-то, после подтверждения торговой точкой заказа, сумма оказалась 2754 (это без учёта скидки), в итоге, девушка по телефону начала говорить, что ДОЛЖНО выплывать окошко про ночную доставку, которого по факту не было и повторюсь, на сайте этой информации нет ВООБЩЕ🤬. На мой вопрос, почему нет этой информации в отделе доставки и самовывоза на официальном сайте, она ответила, что с этим вопрос не к ней🤦🏻‍♂️ (сотрудник ЯВНО НЕ компетентен отвечать на простые и банальные звонки)

Судя по диалогу, ответила на мой звонок либо кассир, либо официант, ОЧЕНЬ сомневаюсь, что это был менеджер, никогда на своём опыте НАСТОЛЬКО каменно мне НЕ отвечали и НЕ разговаривали ТАК со мной ВО ВСЕХ заведениях своего родного Новосибирска где я был.

Добавлю, что за почти целый год, проживая в Краснодаре, я соскучился по своей любимой пиццерии, на Кубани был полный трэш, даже в том же Папа Джонсе (если интересно, можете в профиль зайти и посмотреть отзыв про них), но в НСК никогда так по всем аспектам не подводили, а в итоге... слов нет совсем СНОВА.

Вывод: не знаю что с дневным доставками, но по поводу ночных, крайне не советую здесь заказывать, бабки содрали + ледяная, ещё и с ожиданием в 2 часа, особенно когда ночью дороги пустые...

Скрин по поводу доставки с официального сайта прикладываю, с отсутствием информации про ночную доставку... на это всё, слов нет уже в который раз, за целый год из лучшей пиццерии, где пицца не дешёвая так то, скатились на дно уровня Краснодара. Обратную связь получать не собираюсь, буду искать альтернативу для доставки, НО для ВАШЕГО внутреннего решения данного конфликта прикладываю номер заказа: novosibirsk-3-49359055-APD.

"Спасибо" за "добродушный" приём в своём родном городе, особенно где не в первый и не в десятый раз заказывал пиццу и общался с сотрудниками, сервис явно стал хуже некуда❗❗❗

На данном этапе работы и прошлым уровнем сервиса, теперь ЯВНО есть куда стремиться...

Плюсы поставил за компетентного курьера и качественную пиццу, ровную, докопаться не к чему, даже при всём желании, поварам респект👍🏻

___

P.S. по сети всё понятно, когда даже ПОПЫТОК дать обратную связь и связаться не могут и не делают

Немного в шоке от пиццы, в таком виде в родном городе Новосибирске Ваша сеть не привозила, треш полнейший, вся начинка слиплась в хлам, пиццу будто швыряли по всей кухне, +1 балл за доставку в 1 час, +1 за вкус, но... извините, это вообще не товарный вид и есть её очень сложно, всё в куче, а начинка чисто по центру, а часть на коробке, часть соуса вытекло на коробку, как делить на 4х людей пиццу и остатки соуса, не понятно...вечер с компанией подгажен конечно.

Номер заказа сразу: № krasnodar-1-47221845-MP

1700 отдать за одну пиццу и получить её в таком виде...мда

Добавлю, что сайт и приложение тупят максимально, в службу поддержки написать невозможно.

Сделал заказ, сборщица заказа на отсутствие сока, вместо того, что бы его заменить (разговаривал с ней по телефону) решила просто его убрать, кабачки заказывал 1кг, по факту 600гр положила, в чате поддержки ответили, что ничего с этим поделать не могут, будут стараться, смысл писать туда явно нет. Само приложение жесть как лагает, виснет и тупит, вообще не советую эту платформу. От всего заказа явно сбермаркету пофиг на потребителей.

P.S. заказ был из Ленты, поэтому территориально это место подходит, поэтому именно сюда и написал.