Ростелеком для дома

Подключил интернет с приставкой. Со временем в интернете пропала необходимость и расторг договор. Сотрудница отделения сказала конкретную сумму, которую необходимо внести на баланс для погашения задолженности за приставку. Мне дали выписку моих расчетов и начислений. Необходимую сумму денег положил на баланс. По прошествии времени оплаты за приставку запросил подтверждение отсутствия задолженности. Но оказалось появилась задолженность. Мне прислали акт, и, что удивительно, сумма начислений в акте оказалась выше тех сумм начислений, которые указаны в выписке из отделения. Вот так ростелеком на**ывает своих клиентов.