- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Забронировали номер в гостевом доме Второе Лето на 3 суток, внесли предоплату в размере 3500. Заранее предупредили, что приедим к 13.00. Приехали в отель как и договаривались к 13.00, администратора на месте не было, на территорию отеля нас пустил чей то ребёнок, как позже выяснилось администратор на море ушла купаться. Пришлось с двумя маленькими...
Забронировали номер в гостевом доме Второе Лето на 3 суток, внесли предоплату в размере 3500. Заранее предупредили, что приедим к 13.00. Приехали в отель как и договаривались к 13.00, администратора на месте не было, на территорию отеля нас пустил чей то ребёнок, как позже выяснилось администратор на море ушла купаться. Пришлось с двумя маленькими детьми ждать на ЖАРЕ около часа, пока приедет администратор и заселит нас. Бронировали номер с диваном и двухспальной кроватью, в итоге вместо двухспальной кровати, стояли две односпальные кровати, которые сдвинули, и просто постелили простынь, а между кроватями огромная дыра🤦♀️🤦♀️🤦♀️. При заселении администратор по номеру ходила в обуви. Весь диван был в песке. За 3500 за сутки, мы должны были САМИ выносить мусор на мусорку. Конечно это нетрудно, но за такую цену хотелось бы побольше сервиса. Вай-фая в номере нет, нужно выйти на улицу и только в одном месте «ловит». Зачем обманываете людей, говоря что ест вай-фай. Сотовая связь с номере тоже практически не ловит. Кушать готовить только в микроволновке, плиты нет. Когда кушали за столом администратор только и повторяла, вы не сорите на пол. Администратор постоянно курила и не одна, а с друзьями, даже не смущала её то, что за соседним столом кушают дети. Когда сделали ей замечание, чтоб отошли в другое место покурить, вежливо предложила нам пересесть с двумя детьми в другое место, а другое место это на столики на открытом солнце. При заезде оплатили сразу за три ночи, прожили два дня и уехали, т.к.заболели дети. При выезде обещали деньги вернуть на карту( за непрожитые сутки), неделю кормили «завтраками», а потом сказали, что деньги они не возвращают. Чеки о проживании не выдают!!!! Вывод: сервис на нуле, грязно и очень много курит администратор!!!! Не советую!!!!
Добрый день, Marissabell! Благодарим Вас за отзыв о нашем объекте размещения. Хотим внести ясность по ситуации в которой Вам к сожалению пришлось оказаться. Дело в том, что на период Вашего отдыха объект находился в аренде , что негативно повлияло на индекс репутации отеля. Хотим Вас заверить, что сейчас качество оказываемых услуг и сервис...
Добрый день, Marissabell! Благодарим Вас за отзыв о нашем объекте размещения. Хотим внести ясность по ситуации в которой Вам к сожалению пришлось оказаться. Дело в том, что на период Вашего отдыха объект находился в аренде , что негативно повлияло на индекс репутации отеля. Хотим Вас заверить, что сейчас качество оказываемых услуг и сервис представлен профессиональными, подготовленными сотрудниками на высшем уровне. Будем рады видеть Вас, Ваших близких и родных в нашем отеле снова, а таже для вас будет действовать спецпредложение на сезон 2020г. Можете связаться с нами и обсудить условия.
С Уважением, OTEL LETO&ВТОРОЕ LETO GUEST HOUSE