НОВОМЕД

30.03 обратилась в клинику новомед по адресу свердлова по ДМС на сдачу анализа (гарантийное письмо от страховой по 31.03 включительно), в 109 кабинете анализ сдан, сотрудники все отметили и видели дату письма, после отправили на стойку к администратору, который обслуживает по ДМС. Хамка сидит даже не здоровается, когда спрашиваешь как ее зовут, она вам это зачем и отказывает в сдаче анализа, объясняя тем что через 2 дня истекает срок гарантийного письма и может так получиться, что страховая не оплатит! В 10:44 звоню в страховую, чтоб подтвердить оплату, они подтверждают (разговор записывается), но администратору все равно она говорит не принимаю анализы. Звоню на горячую линию, чтоб зафиксировать отказ и подать жалобу по отказу в приеме анализов в 10:49 (разговор записывается), где администратор говорит пишите куда хотите, я оплачивать за вас это не буду!

После в 11:52 звонят с клиники и говорят ваши анализы мы утилизируем.

Просьба разобраться с данной проблемой, потрачено время, согласование с врачами и страховой, анализы сданы, гарантийное письмо действующее на момент обращения. Считаю что пересдача анализа должна быть за счет клиники! Руководство просьба урегулировать данную проблему!

Хочу выразить огромную благодарность замечательному хирургу Иванову Ивану Павловичу, которому пришлось исправлять результат некачественно проведенной операции хирургом Нещерет Андрей Валентиновичем.

Большое спасибо Иванову И.П. за внимание и профессиональное отношение к своей работе.

А так же выражаю благодарность врачу УЗИ Лебедевой Оксане Игоревне!