Атлетикон

29 декабря 2024 года пришёл первый раз в «Атлетикон», после посещения спортзала сообщил на ресепшен о неисправности в мужской раздевалке крайней левой душевой кабинки, в которой из-за забитости трапа вода не уходила в систему канализации, а скапливалась на полу поддона.

30 декабря 2024 года повторно посетил «Атлетикон» и после тренировки вновь обратился к администратору, сообщив:

- о неисправности всех трёх имеющихся душевых кабинок, так как ни в од-ной из них вода не уходила в систему канализации из-за забитости трапов, а скапливалась на полу поддонов;

- что в мужской раздевалке и общем туалете, расположенном на одном эта-же со спортзалом, ощущался сильный неприятный запах канализации, доставляющий посетителям клуба существенный дискомфорт и неудобства;

- что один из тренажёров не закреплён, а придавлен к полу блинами от штанги, при этом он сильно шатается, в связи с чем под одну из его опор подложен кусок торчащего поролона – всё это выглядит непрезентабельно и делает применение тренажёра как неудобным, так и небезопасным.

Несмотря на неоднократные просьбы устранить засор в системе канализации в период новогодних праздников и по их прошествии они выполнены не были. Более того, вместо ремонта, после 15 января 2025 года все душевые кабинки в мужской раздевалке были закрыты по причине их неисправности, что сделало тренировки ещё менее комфортными. В отношении шатающегося тренажера на поролоновой «подтычке» также никто никаких действий не предпринял.

Учитывая неудобства, доставляемые антисанитарными условиями посещения спортзала «Атлетикон» и незакреплённым оборудованием, я предпринял попытку связаться с его руководителем. Не застав несколько дней подряд на рабочем месте директора клуба, 13 января 2025 года обратился к администратору с просьбой о том, чтобы руководитель заведения сам позвонил мне по телефону для озвучивания имеющихся претензий.

Однако звонка так и не последовало. В результате 17 января 2025 года я сумел встретиться с директором фитнес-клуба, которым оказался его владелец ИП Корнеевец М.В. В ходе состоявшегося разговора последний подтвердил, что администраторы сообщили ему о претензиях клиента и просьбе связаться с одним из них. При этом директор прокомментировал свои пассивные действия тем, что не считает нужным кому-либо перезванивать по пустякам. Кроме того, он сообщил, что в силу своей чрезмерной занятости не успевает оперативно реагировать на проблемы, возникающие в клубе, в связи с чем их решение требует значительного времени. Подытожил свою речь Корнеевец М.В. тем, что если кто-то из клиентов чем-то не доволен, то он вправе расторгнуть договор и уйти.

Мораль: «Мой клуб – мои порядки. Клиент всегда НЕПРАВ!». Я свой вывод сделал – мне такой сервис, мягко говоря, не по душе. Никому не советую – разочаруетесь.

Я крайне разочарована своим опытом в клубе Атлетикон. Занималась всего 1,5 недели, и уже столкнулась с ужасным отношением со стороны тренера Марии. На тренировке я попыталась объяснить, что не могу выполнить некоторые упражнения из-за боли, но вместо понимания получила агрессию и унижения. Тренер, вместо того чтобы адаптировать упражнение под мой уровень, начала обвинять меня в том, что я ставлю под сомнение её профессионализм.

Более того, она позволила себе унижать меня перед другими клиентами, что абсолютно недопустимо.

После этого инцидента я не стала продолжать тренировку в таком эмоциональном состоянии и ушла раньше. Я пришла в клуб для поддержания физической формы, а не для того, чтобы испытывать стресс и негатив.

Я не собираюсь терпеть такое отношение, и, конечно, не готова платить за унижения и отсутствие клиентского сервиса. Тренер эту ситуацию отказалась обсуждать а администрация клуба приняла произошедшее как само собой разумеющееся. Руководитель заведения также отказался выйти на связь и обсудить ситуацию.

Советую всем, кто ищет адекватный подход к тренировкам, обратить внимание на другие клубы, где тренеры и администрация действительно заботятся о своих клиентах и понимают, что каждый человек уникален и не применяют буллинг в работе.

В Атлетиконе мне не предложили никаких вариантов решения этой ситуации, и когда я попыталась вернуть деньги за неиспользованные по их же вине тренировки, мне сказали что вернут только 270 руб. из 3200.

Это больше на развод похоже, чем на деятельность клуба, который дорожит своей репутацией и клиентами.

Надеюсь, что руководство клуба примет меры и пересмотрит подход к клиентам и работе своего персонала.