Valushka

Посетили это заведение на днях. Были в 7 зале. Ужасное место. В бассейнах пенилась вода, хлорку совсем не добавляют. Теперь непонятно чем заразилась, активно приходится лечиться 😳😳😳. Еще что то там черное плавало волосы или что то непонятно. Заранее позвонили сказали что придем через час. В итоге в сауне и хаммаме было холодно. В зоне отдыха ужасный холод. Сауна с хамаммом разогрелись через пару часов. Заплатили за то чтобы кому то нагреть. Жуткий запах плесенью был везде. В бассейне там на барьере металлическая крышка откручена то есть можно запнуться и навернуться. Видимо совсем не следят ни за чем. Дверь в Хаммам открывается с трудом приходилось ее приподнимать чтобы хоть как то открыть/закрыть. В декабре мы были в 1 зале, там более менее, но заказали шашлык, его было очень мало, в основном были овощи. Шашлык был не шашлык вовсе, а пожаренное мясо на сковороде. Получилось наверно грамм 500 и обошлось нам в 4,5 тр. Мало того, что не вкусно да еще и за космос денег 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️

Да простят меня яжматери, но мне не очень понятно, чем люди с детьми лучше тех, у кого нет детей. С какой стати их пропускают в очереди в Сервис?

Из-за этого очередь на 10 минут

превратилась в очередь на час.

Мне кажется логичным сделать отдельное окно для тех, кто с малышами (зачем их вообще тащат в магазин?) — это будет и индикатор сервиса со стороны компании, и уважение к тем, кто детей не имеет или оставил их дома (мудрое решение) и торопится поскорее вернуться домой.

Ещё один вопрос – невозможность обьединить 2 заказа в один. Отправляла 2 доставки на один и тот же адрес в субботу и воскресенье. В воскресенье спросила можно ли добавить товар в субботнюю доставку, мне ответили «машина уже уехала».

Итог - оба заказа приехали одновременно, только вместо 1999, я заплатила в два раза больше соответственно.

Хотя в лимит до 200 кг обе посылки входили 😔.

Кстати, доставка приехала вовремя, все как по часам. Тут все идеально, спасибо)

‼️‼️‼️никогда не заказывайте тут с предоплатой, даже еси ранее уже делали заказы и все было нормально ‼️‼️‼️ никогда‼️ просто вчитайтесь в фото, это ответ компании озон на мое обращение по поводу того, что средства со счета были списаны, но товар я не получила. Больше 5.000 рублей на ветер!!!

Я заказала тут кальян стоимостью около 5000 (это уже с учетом скидки) и кучу мелочей к нему. Указала время доставки 18-22:00. Днём позвонил курьер и спросил, можно ли кинуть заказ днём под дверью. Я отказалась, но курьер бросил дорогой заказ и уехал (если конечно заказ реально был). Позже мне писали что заказ будет доставлен в срок (вечером) и что курьер до меня дозванивался перед тем как оставить и все нормально было. Вечером никто не стучал и не звонил... недели 2-3 разбирался озон в этой ситуации давая мне разные ответы :

-мы разберёмся

-вам уже ответили на этот вопрос (реально? Когда и что?... этого мне не могли сказать и снова отправляли вопрос на рассмотрение)

-вам вернут деньги

Я со своей стороны при необходимости предложила сделать детализацию (так как не было вечером никаких звонков) или же запросить записи с камер видеонаблюдения (они правда только при входе в подъезд и в лифте, но можно глянуть кто и во сколько был, а кого не было). Сейчас они наверное уже не сохранились, очень долго озон тянул с ответом и выдал решение: МЫ ЗАБЛОКИРОВАЛИ ВАШ АККАУНТ БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН!!! Кстати на аккаунте оставались не только баллы, но и средства, которыми можно оплатить 100% товара. Я делала возвраты не качественных товаров.

Фото прилагаю. Посмотрите и вдумайтесь- а стоит ли тут заказывать?

Кому не сложно, репостните пожалуйста, страна должна знать, как в кризис работают в прошлом любимые интернет-магазины