ivanovainna11021986

Я наконец собралась рассказать о совершенно неприятной и возмутительной истории, которая произошла со мной в этой клинике и ее последствия.

Буду писать максимально подробно факты, но не буду описывать все физические мучения, которые случились.

уже на протяжении полугода нахожусь на ортодонтическом лечении и в рамках него мне было прописано удалить все 8ки (зубы мудрости)

5.10 в 12.30 я пришла на прием в клинику Абенд первый раз, чтобы удалить уже третий зуб мудрости ( до этого остальные я удаляла по прописке ) чтобы перестраховаться, так как мне сказали, что этот зуб сложнее. Хирург Галиахметов А.Р провел смотр, сказал, что сможет удалить его, все нормально. В этот же день мне его удалили. В процессе задели соседний - 7ку, что сейчас там достаточно большой скол, который нужно будет заделывать (как сказал мой врач ортодонт). Хирург сам в конце операции озвучил о сколе (у них в кабинете есть камера) и как будто бы что-то подправил, но видимо не достаточно. После операции все было нормально, мне дали лед и 1 таблетку кетанова, но не выписали рецепт ни на какое обезболивающее и антибиотики. На следующий день я пришла на осмотр (который оказался кстати платным, о чем не предупредили) Галиахметов А.Р сказал, что все нормально, обезболивающее и антибиотики по прежнему не прописали и сказали прийти через 2 недели на след. удаление и если что то будет беспокоить, писать в клинику.

Я записалась у администратора на 16.10 (пишу подробно тк это важно )

В сб 7.10 мне стало хуже, но меня предупредили, что будет боль и что все опухнет - это нормально. В вс 8.10 в 14.46 я уже написала в клинику «что мне стало намного хуже и как будто это уже ненормально,можно ли приехать на осмотр» (было написано, что они онлайн ) мне конечно никто не ответил. Целый день я находилась в адском болезненном состоянии и без обезболивающих, мне нигде не продавали кетанов и найз потому что он только по рецепту. Уснув только под утро пн и проснувшись в 11.40 утра пн я увидела сообщение от них, что они могут предложить прием только в 11.15 и 12.45 чисто физически я не успевала уже до них доехать. так им и написала, они сказали тогда только завтра, это уже вт. Я согласилась, хотя сейчас смотря на эту ситуацию понимаю, что нужно было ехать и стоять там пока не пустят, но я была не в том физическом и моральном состоянии тогда.

Под вечер пн 9.10 я уже начала задыхаться и в 22 часа ночи поехала в платную ночную клинику, хотела попросить только обезболивающее, чтобы до приема в этой клинике Абенд следующего дня дотерпеть. В итоге приехав туда, меня направили срочно в 34 больницу. Где там, после осмотра и всех анализов, в максимально быстром темпе, иначе уже было бы поздно (как сказал хирург,который меня оперировал) сделали в 1.30 ночи операцию, совершив разрез с внешней стороны между подбородком и шеей справа. Я думаю тут не стоит говорить как для девушки страшно иметь на лице какие либо разрезы. В итоге у меня был абсцесс,который перешел уже слишком далеко вниз (и я правда уже не могла дышать) и задел лимфа узлы.

( Опять же хирург, который меня оперировал, сказал что слишком плотно зашили при удалении лунку, что при сложных удалениях нельзя так делать и еще с отсутствием антибиотика,был вызван такой эффект )

в итоге 10 дней я пролежали в 34 больнице в отделении Челюстно-лицевой и гнойной хирургии (а это то еще зрелище 😬🤦‍♀️чего я только не увидела) первые 5-6 дней это была адская боль, невозможность спать, ходить, есть… Обилие уколов,антибиотиков, из-за которых началась сильная аллергия. Падение в обмороки и просто нахождение без каких либо сил. Опять же в процессе выяснилось (на осмотре хирурга,который в этой больнице оперировал меня) что это было очень опасно, во время операции меня промывали очень сильными и едкими веществами ( я их правильно не назову, поэтому не буду писать чтобы не врать) и это чудо, что у меня осталось все нормально с мимикой.

В общем все «приключения», которые происходили в больнице я уже не буду описывать, но их было много. Что же происходит дальше, после выписки я со старший сестрой поехала в клинику, встретились с управляющей, «поговорили» (конечно же меня выставили виноватой) я написала заявление 23.10 на возврат и возмещение средств, которые я потратила на лечение пока лежала в больнице,

вышла сумма 39.966 руб. (с чеками) и 2 го ноября мне пришел ответ, от которого я была даже в большем шоке, чем наверное от самой ситуации. В ответе среди прочего « официального» они сказали, что они меня САМИ приглашали и даже несколько раз на осмотры, но я сама не пришла и не захотела. Это просто возмутительная и наглая ложь. Причем, у них есть камеры в кабинете и администратора. В их ответе написано, что они меня и 7го звали на прием, но я не явилась и 9го я не явилась. Честно, я в максимальном непередающем шоке от такого вранья. (Опять повторюсь, после 1го осмотра 6го числа меня хотели записать через 14 дней на прием и если все отлично, то останусь сразу на удаление, но я попросилась пораньше, те через 10 дней 16.10) ни о какой раньшей записи речи и не шло. У меня все отлично с памятью.

Я не особо надеялась, что они возместят сумму, но я точно была уверена, что они вернут деньги за операцию, которую по моему мнению они совершили мягко сказать неудачно и ее последствия, игнорирование, неназначение антибиотиков и обезболивающего и тд.

Подводя итоги:

1.За время лечения я потеряла около 70.000 тыс рублей, из них 39.966 доказано в чеках

2.10 дней я пролежала в больнице, находясь в жутком состоянии,которое не передать словами.

3.Сколотый соседний зуб, который теперь нужно восстанавливать

4.Долгий процесс восстановления здоровья,который идет до сих пор

5.Шрам между подбородком и шеей в размере 2,5 см.

6.Несколько недель я не могла двигаться (у меня профессия педагог/хореограф/танцовщица) а это значит, что я пропустила много работы, в том числе театре.

По моему мнению частная клиника точно должна отвечать за свои действия, не относиться к людям как «скоту» (других слов не находится как еще такое отношение описать). Я считаю, что мои права были нарушены. И даже дважды, второй раз когда пришел совершено исковерканный враньем ответ на мое заявление.

А у этой клинике еще вроде номинация или премия в нгс за какой то год была ….

Сегодня, 15.10.2023 года в 13.00 я, муж и наш полуторогодовалый ребенок были на приеме у логопеда Шугаровой Александры Викторовны в центре «Кругозор». Впечатления от Александры Викторовны как от специалиста, так и от человека остались очень негативные. У меня возникло чувство, что мы вернулись лет на пятнадцать назад и оказались в ситуации, когда на весь город (да что там город – страну) есть лишь один логопед, настолько высокомерно, непрофессионально и странно вела себя Александра Викторовна.

Недоразумения начались с записи: изначально запись была на другое время – 17.30. Накануне встречи перезвонил администратор, сказал, что у логопеда вечером будет учеба, принять нас смогут только в 13.00, иначе прием не состоится. На мой взгляд, при наличии подтвержденной записи было целесообразно отменить учебу, а не наш визит на 17.30. Мне непонятно, почему расписание составляется таким образом, что страдает в итоге пациент. В итоге я согласилась на 13.00, так как следующая запись была примерно через неделю.

Мы пришли в центр заблаговременно, минут за десять-пятнадцать до начала приема. В 13.00 прием не начался. В 13.20 Шугарова Александра Викторовна открыла дверь, вышла в коридор и крикнула в пустоту: «Кто на консультацию, заходите».

Обращу внимание, что я не знала имени специалиста: запись была просто к логопеду. Заходим в кабинет, Александра Викторовна не представляется, не извиняется за задержку, не спрашивает, как наши имена. В ходе всего приема меня называли «мама», причем в третьем лице, хотя я все время находилась в комнате.

Прием начался не с вопросов, зачем мы пришли, не с выяснения проблемы и даже не с просмотра документов (при записи администратор несколько раз попросил взять все, что может иметь отношение к приему), а с просьбы сесть.

В кабинет, напоминаю, зашло трое: я, ребенок, муж. В помещении было три больших стула, стоящих вдоль стены, и два маленьких, между которыми находился маленький столик. Я никогда не была на приеме у логопеда. Куда и как садится, Александра Викторовна не объяснила. Она стояла в стороне, на расстоянии нескольких метров. Сначала муж сел с ребенком за маленький столик, а я – напротив, после выяснилось, что ребенка нужно посадить отдельно.

Начались задания (зачем они делаются, логопед не объяснила). С какими-то ребенок справился нормально, с какими-то – не очень. Вся эта часть сопровождалась колкими комментариями Александры Викторовны. Например, при моей попытке показать ребенку, как положить колечко на вертикальную основу, логопед озвучила (подчеркиваю – в третьем лице): «Мама справилась на пять, ей к логопеду не надо».

Стиль общения у Александра Викторовны особенный. На вопросы она отвечает вопросами, просьбы формирует не прямо, а вопросительно. Приведу некоторые примеры:

1) - Садитесь.

- Кто должен сесть за маленький стул?

- А кто пришел на прием?

2) А ребенок сам сидеть не может?

Обстановка была напряженная. После очередного едкого комментария Александры Викторовны мы вышли из кабинета. Муж уточнил на ресепшене ФИО логопеда. Никто не поинтересовался, что случилось, и не попытался урегулировать ситуацию.

Первичный прием логопеда Шугаровой Александры Викторовны в центре «Кругозор» стоит 3000 рублей. По сегодняшним меркам это, возможно, немного, однако не дает право специалисту вести себя таким образом.

Александра Викторовна, обращусь к Вам лично: если Вы устали от своей работы и Вам чужды правила приличия и человеческого общения, не работайте с детьми и их родителями. На мой взгляд, Вы вели себя крайне непрофессионально. Вы сделали все, чтобы возникла конфликтная ситуация, настроение было испорчено, а проблема, с которой пришли к Вам, как врачу и эксперту, не решилась. Вся ситуация шокировала еще больше, когда я узнала, что вы специализируетесь на работе с совсем маленькими пациентами.

Я сделаю все, чтобы распространить отзыв о Вас на всех площадках, где пациенты оставляют отзывы о врачах. Для Вас это будет уроком: к людям надо относится так, как Вы хотите, чтобы они относились к Вам.

UPD Про то, кто все же вызвал скорую и исключительную "заботливость" сотрудников магазина переписали, но про то, что я в "пространстве не ориентируюсь", оставили. Ссылаясь на информацию с горячей линии.

Ну и вообще. Это безобразие провисело на главной странице весь вечер, а переписали его только сейчас. Поэтому пусть будет этот отзыв тоже.

В письме ко мне автор Елизавета Горячева поставила мне на вид, что я не связалась с ней лично (предложила использовать при написании статьи текст отзыва, к которому мне правда было нечего добавить). То есть, по ее мнению, это моя вина, что статья требовала доработки, ведь это я не переговорила с ней. Текста реально огромного отзыва ей было мало для подготовки, поэтому мне надо было что-то уточнить, чтобы меня не выставили полоумной в этой великолепной статье.

По остальным вопросам она мне предложила обращаться к юристам.

Марина Андреевна, вы где таких сокровищ, как Елизавета Горячева, берете?) Там они еще остались?) Вдруг кому-то тоже надо, не поделитесь?)

Серия № 2

Сегодня вечером вы опубликовали истинный шедевр:

"Сибирячка не заметила прозрачную стену магазина Marmalato и разбила себе лицо — видео, как она пыталась выйти"

https://ngs.ru/text/incidents/20...

Пыталась... То есть судя по заголовку я еще и вышла не с первой попытки?))) Короли кликбейта, блин)

Ну, во-первых, благодарю за внимание к моей скромной персоне. Во-вторых, позволю себе несколько комментариев, потому что с ваших слов дело было так: магазин посетила неадекватная женщина, которая "потеряла ориентацию в пространстве", врезалась на ровном месте в стекло, отказалась от обработки раны, отказалась от заботливо вызванной скорой, всех отматерила, гордо уехала зашиваться в частную клинику и затем стрясла с Marmalato overмного денег.

Гкхм... :

1. "Журналист НГС связалась с магазином Marmalato. Там сообщили, что предложили женщине помощь, чтобы остановить кровотечение: перекись водород и ватные диски, вызвали скорую, но клиентка отказалась от услуг скорой помощи."

Скорую мне никто не вызывал. Ее вызвала себе я сама. И в случае, если бы я готовила судебный иск, я бы элементарно это доказала, запросив информацию из диспетчерской службы. Там есть все данные, кто вызвал, для себя/не для себя, по какому поводу и с какого номера телефона.

2. "После случившегося женщине зашили рану в частной клинике, от скорой медицинской помощи она отказалась."

От скорой я отказалась лично, на улице, подписав документы у фельдшера. Они очень быстро приехали и я не успела отменить по телефону. Отказалась по двум причинам:

- Мне надо было отвезти домой мою 90-летнюю бабушку, которая была со мной в этом магазине и плохо себя чувствовала. Скорая — не такси и повезли бы меня прямиком в травму, бабушку бы домой никто завозить не стал. Такси нас уже ждало. Я планировала сесть туда и сразу отменить. Да, тут я себя прямо виноватой чувствую, но с момента вызова и получаса не прошло.

- У меня разрыв 2 см над левой бровью. Я была ВЫНУЖДЕНА зашивать платно, потому что в травме могли бы зашить так, что лицо бы осталось изур@дованным шрамом. Я себя чувствовала не то, что нормально, но не тошнило уже, не шатало, поэтому на свой страх и риск я поехала в коммерческую клинику.

3. "Также в разговоре с журналистом в компании сообщили, что женщина потеряла ориентацию в пространстве, поэтому произошел подобный инцидент."

Вот это самое прекрасное, тут мое почтение, господа. У меня отличная координация, в момент происшествия я себя чувствовала превосходно. Я шла прямо и уверенно, видя перед собой коридор ТЦ, по которому гуляли люди. Это отлично видно в ролике. Врезалась я во фрагмент витрины метр шириной без единой ограничительной наклейки. Откуда информация, что я "потеряла ориентацию в пространстве"?)

Кликбейта хотите?) А чего не написали, что я была нетрезвая, в измененном состоянии сознания? Что бросалась на сотрудников? Чего так мелочиться-то?

4. "Там сообщили, что предложили женщине помощь, чтобы остановить кровотечение: перекись водород и ватные диски..."

Вот тут не понимаю, зачем сотрудники магазина так себя закапывают. У них не было аптечки первой помощи. Да, действительно мне дали стопочку обычных дисков, для снятия косметики, нестерильных. Кровь текла так, что мне пришлось израсходовать свои влажные салфетки. А когда спустя время я попросила еще дисков, мне дали один, причем бросили его в монетницу, откуда покупатели забирают мягко говоря "нестерильную" мелочь, а рана у меня была глубокая.

Да, и выдайте вашему подающему надежды журналисту Елизавете Горячевой учебник грамматики. Негоже писать "увереННа женщина"...))) Сейчас эту и другие ошибки уже исправили, но вообще это просто позор.

Второе, чем можно помочь Елизавете Горячевой, это обучить ее основам рерайта. В переписке на Флампе я ей предложила воспользоваться моим отзывом, поскольку добавить к нему мне было и правда нечего. Хорошо, она была обязана узнать второе мнение в Marmalato. Но, в частности, про скорую у меня очень подробно расписано, и как можно было интерпретировать это настолько по-своему, выше моего понимания.

Процитирую "День Радио": "А вы здесь все молодцы..."

Елизавете Горячевой большой поклон. Она определенно надежда отечественной журналистики.