i like it

Доброго времени суток!

Супруга спланировала девичник на 20.04.2018 в данном заведение. 16.04. в ресторане оставили депозит в размере 6000 рублей. 19.04. по ряду обстоятельств (незапланированная командировка) решили отказаться от мероприятия, после чего позвонил в ресторан сообщить об отказе и возврате депозита. В ответ услышал от менеджера Дмитрия, что по их правилам депозиты не возвращают, хотя со своей стороны никакого предзаказа не делали. Вариант, перенести дату или справку с мед. учреждения)). Разве такими методами возможно сохранить клиента? И это достойный поступок как мне ранее казалось статусного ресторана? В итоге приехал лично, переговорил с Дмитрием, сошлись на том, что обсудит с директором ресторана варианты возврата депозита и перезвонит до 16-00 того же дня 19.04. НО по всей видимости сотрудник НЕ ОТВЕТСТВЕННЫЙ и НЕ ВЫПОЛНЯЕТ ОБЕЩАНИЯ ЯВЛЯЯСЬ ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ ОРГАНИЗАЦИИ по причине того, что в 16-40 пришлось перезванивать самому. Сообщили новость, согласны вернуть деньги если, принесём справку с мед.учреждения по болезни или ждать пока кто-нибудь забронирует наш столик)) ДЛЯ ЧЕГО))? Мы люди не конфликтные, сделали для них справку и вернули денежные средства, что доставило для нас массу неудобств со стороны Royal Pub & Restaurant.

---

Со своей стороны добавлю господа управляющие, Вы хоть бы на сайте у себя прописали в разделе Правил, что депозиты не возвращаете, ведь сайт является публичной офертой. Фото с информацией по условиям депозита во вложении.

---

Выше личный опыт имеет информационный характер для тех, кто планирует оставить депозит Royal Pub & Restaurant. Выводы сделает каждый для себя сам!!!

Давно уже отказалась от покупки материала в данной сети тем более в данном магазине.всегда закрываются раньше положенного и не дозвонишься до них. Сейчас опять подобная информация. Пошла гулять с детьми и решила зайти в виолу, так как она в моем доме. Везде указанно что магазин работает сегодня в обычном режиме. Не фига! Магазин закрыт , точно в диапазоне с 11-16.30 не открывался. Свет горит но закрыто, звонок бесполезен, звонит на тел так же , постоянно занято. Руководство Виолы мне кажется вас дурят.

Кишечная палочка!

Дело было в феврале, но отзыв пишу сейчас, потому что пришёл ответ из Роспотребнадзора. Жена купила 2 булочки: чикенбургер и чизбургер. В итоге съели эти булочки моя мама и дочь. Ночью ребёнка рвало сильно. На утро узнал, что и маме тоже было плохо. Булочки ели только они. Понятно, что виноваты булки. Написал жалобы в Макдональдс и в Роспотребнадзор. Из Макдональдса позвонили сразу, сказали все проверят. Спустя некоторое время позвонили и сказали все проверили, включая сотрудников и все ок. А вот сегодня пришёл ответ из Роспотребнадзора- кишечная палочка в лотке для готовой говядины. Вот так то! Будьте аккуратны!

С порога возникло ощущение --- пришли не по адресу!!! Встретили нас крайне неприветливо . Надменный взгляд, неохотное общение, какое-то недоумение на лицах по поводу наших персон!!! К обслуживанию в целом претензий ,конечно,особых нет. А вот кухня......отдельная история. Скажите, а ваш повар точно знает что такое колбаски? Официантка сказала ,что они сами их делают,тогда скажите из чего? Это был непотребный с очень плохим запахом продукт ,сделанный непонятно из кого,переработанный в пену. Мясная обрезь пополам с жиром ? Когда вы их жарили запах не чувствовали? А мне зачем принесли ? Насколько нужно не заботиться о клиенте,чтоб это подавать?! Тем более свинина не должна быть розовой внутри. Из подгарнировки :капуста ,морковь по-корейски ( с чего это в чешском рецепте?), пережаренная во фритюре картошка. Еда не сегодняшняя явно. К вам что ходят настолько непритязательные люди,чтобы это есть? У мужа был так называемый " шашлык из свиной шейки", а на деле сброд из разного качества кусков мяса. Подача блюд скучная ,устаревшая. Вы б сходили к конкурентам чтоли,колбасу попробовали.В таких заведениях как Пан-сметан давно уже не приходится ни в чем сомневаться, качество одинаковое по прошествии времени. Неприятный осадок остался от реакции официантки на несъеденные колбаски : она недовольно закатила глаза и все! Не нравится-не приходите! Попробовал бы так себя в Стейк-Хаусе официант повести,представить невозможно. Денег немного : 3200. Но заведение и этого не стоит. Интерьер староват, кое-где обшарпан,вид на метро унылый. Общее впечатление : неуважение .Лучший способ загубить бизнес - позволить персоналу считать клиента дурачком,ничего не едавшим в жизни. В Екатеринбурге клиент очень взыскательный:он и по миру поездил,и дома у себя отлично готовит. С чего вы взяли ,что можно так работать?!